Beschreibung
In Deutschland leben 82,5 Millionen Menschen in 41,3 Millionen Haushalten, davon 22,5 Millionen in Mietverhältnissen. Das lässt erahnen, dass Streitigkeiten in Wohnungsbeständen nicht immer vermeidbar sind. Dieses Buch beschreibt die Beilegung von Streitfällen in Mehrfamilienhäusern, Wohnanlagen und -siedlungen. Es zeigt die Möglichkeiten einvernehmlicher, außer- und vorgerichtlicher Streitbeilegung durch angeleitete Verhandlungen. Die zahlreichen Fallbeispiele sind tatsächlichen Fällen nachempfunden oder beschreiben häufig vorkommende Streitigkeiten.Inhalte:- Streitgegenstände und Beschwerdegründe- Mediation: Grundlagen, Begrifflichkeiten, Einsatzgebiete, Phasenmodell- Fallentwicklung und -vorbereitung- Ergebnisse und Vereinbarungen- Handlungsempfehlungen für das richtige Vorgehen bei der VermittlungArbeitshilfen online:- Checklisten zur Mediation- Musterdienstleistungsrichtlinien für Wohnungsunternehmen- Zahlreiche Übungen zur Kommunikation und Mediation
Autorenportrait
Mario H. KrausDr. Mario H. Kraus ist Mediator und Publizist. Unter anderem veröffentlichte er das Lehrbuch "Mediation wie geht denn das?". Als Mediator betreute er unter anderem die landeseigene HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft Berlin und lehrte Mediation an der Humboldt-Universität zu Berlin und der Universität Rostock.
Inhalt
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Einleitung
Wohnungs- und Grundstückswirtschaft in DeutschlandEntwicklungen in SiedlungsräumenEreignisdichten und Streitaufkommen
Streitfälle in Wohnungsbeständen
Streitgegenstände und BeschwerdegründeExkurs: LärmbelästigungRechtsprechung zu Streitfällen im WohnumfeldExkurs: GerüchteKultur(en) und Konflikt
Grundlagen der Streitbeilegung
Exkurs: KonflikttheorieRechtsgrundlagen und EinrichtungenMediationStreitbeilegung und Rechtsweg im VergleichExkurs: Dualismen
Vermittlung in Streitfällen
Fallentwicklung und Vorbereitung (5 Checklisten)Phasen der MediationExkurs: VerhandlungenSprachliche MittelExkurs: ProblemErgebnisse und Vereinbarungen
Einbindung in das Tagesgeschäft
Qualitätssysteme und ProzessroutinenBestandsentwicklung und GemeinwesenarbeitStadtentwicklung als SpannungsfeldRisikopotenziale und KonfliktpräventionBeispiele aus dem TagesgeschäftAbschluss
Anhang
European Code of Conduct for MediatorsMediationsgesetzSchlichtungsordnung einer Wohnungsgenossenschaft (Auszug) .AGB fürMediatoren in der Wohnungswirtschaft (Muster)
Quellen/Literatur
Stichwortverzeichnis
Danksagung
Der Autor
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