Ladoption des outils digitaux par les marques de luxe a été longue, et ce alors quils offrent des possibilités multiples afin datteindre les consommateurs au cur de leur parcours dachat. Des consommateurs qui attendent des marques de luxe dêtre plongés dans un environnement virtuel stimulant et prestigieux. Lobjectif de ce mémoire est de définir quels sont les leviers qui permettraient à une marque de luxe comme Louis Vuitton de mieux comprendre les attentes des consommateurs de luxe dans la sphère digitale, et ce afin de leur faire vivre une expérience dachat en ligne unique. Cela sarticule notamment autour du choix du support utilisé par les consommateurs, et du contenu digital proposé par les marques. Ces deux caractéristiques influent beaucoup sur le succès de la stratégie e-commerce dune marque. Une étude quantitative a donc été réalisée pour mener à bien ce projet, et l'on découvre à travers ce mémoire que les opportunités offertes par les nouvelles technologies et la digitalisation des marques de luxe sont nombreuses.

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Titulaire d'un Master 2 en commerce, Victor partage ses passions entre luxe, joaillerie, et sneakers. Enfant des années 90, il a grandi avec la révolution numérique et a vécu l'explosion de l'Internet. Suite à un stage dans un entreprise de luxe mondialement renommée, il identifie de nombreuses opportunités digitales, desquelles découle ce mémoire.