Beschreibung
Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Die Wettbewerbsintensität der Dienstleistungsbranche hat zuletzt deutlichzugenommen, da oftmals viele verschiedene Dienstleistungsanbieter nahezu identischeLeistungen anbieten. Auch sind am Markt gewisse Sättigungstendenzen zu verzeichnen.Aufgrund dessen haben die Unternehmen ihren Fokus verstärkt auf die MarketingmaßnahmeKommunikationspolitik gerichtet, um diese zur systematischen Kundengewinnung zu nutzen.Sie soll dabei helfen, den Kunden gezielt anzusprechen und bei ihm Vertrauen für die eigeneDienstleistung und das Unternehmen schaffen, was gerade im Dienstleistungssektor die Unternehmenmitunter vor große Herausforderungen stellt.Ziel dieser Seminararbeit ist es, die Besonderheiten der Kommunikationspolitik von Dienstleistungsanbieternzu verdeutlichen. Im Folgenden wird zunächst der ThemenkomplexDienstleistung angerissen, bevor der Umgang mit Qualitätsunsicherheiten im Dienstleistungssektorvorgestellt wird. Die Kommunikationspolitik mit ihren Besonderheiten für Dienstleistersowie die aktuelle Kommunikationssituation finden ebenfalls Beachtung. Schließenwird die Arbeit mit einem Fazit, das gleichzeitig einen Ausblick bieten soll.
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
